Fogadj szerettel az AllySpin Casinoban ally-spin.eu. A nekem kritikus, hogy a nyereményed akadálytalanul és gyors tempóban a bankszámládra érkezzen. Magyar játékosok minőségében tudnod kell, hogy a itthoni előírások okán minden fizetés előtt egy átvilágításon át kell esnünk. Jelenleg ismertetem, miként funkcionál a folyamat részletesen. Így tisztán érted, milyen eseményekre fel kell készülnöd, ha ki akarod fizettetni a nyerési pénzedet. Az a lépés nem kizárólag kötelező érvényű, hanem a te biztonságodat egyben szolgálja. Az én feladatom, hogy ezt a folyamatot a lehető leg komfortosabbá tegyem a te részedre.

Mi történik, ha a dokumentumaimat elutasítják?

Ne aggódj, egy elutasítás nem katasztrófa. Mindig megírom, precízen miért nem feleltek meg a dokumentumok. A leggyakoribb ok a homályos kép, egy lejárt személyi igazolvány vagy egy hiányzó oldal. A javítás általában gyors. Csak töltsd fel újra a javított vagy pótolt dokumentumot ugyanarra az űrlapra. Segítek, hogy pontosan mit kell javítanod, így hamarosan sikerülhet a verifikáció, és kiadhatjuk a kifizetésed.

Milyen igazolásokat kell benyújtanom az ellenőrzéshez?

Háromféle fajta igazolásra lesz szükségünk. Az egyik egy érvényes személyi, útlevél vagy vezetői engedély. A második egy állandó lakcím igazolása. Ez legkésőbb 3 hónapos lehet, mondjuk elektromos vagy gázszámla, banki kivonat vagy adóbevallási dokumentum. A harmadik a kifizetésedhez használt eszköz igazolása. Ha kártyát használsz, készíts el egy fényképet a bankkártyáról úgy, hogy az első 6 szám és a neved jól kivehető legyen. A teljes kártya számát és a hátoldali CVV számot semmiképpen ne mutasd.

Mennyi ideig tart az ellenőrzési folyamat?

Az ellenőrzés általában 24 és 72 óra között tart. Sok esetben viszont pár órán belül is lezajlik. A sebesség attól függ, milyen dokumentumokat töltöttél fel. Ha minden éles, olvasható és teljes, én is gyorsan tudok dolgozni. Ha valami hiányzik vagy nem látszik jól, sajnos tovább tart. Ilyenkor felveszem veled a kapcsolatot, és megkérlek a hiányzó adat pótlására.

Gyakran ismételt kérdések

Milyen hosszan ideig érvényes a feltöltött dokumentumom?

A dokumentumokat a fiókoddal összekapcsolva tároljuk, amíg aktív maradsz. Ha egy dokumentumod lejár, például a személyi igazolványod, akkor egy friss példányt kell bemutatnod. Informálni foglak, amikor erre sor kerül. A frissítés a biztonság és a szabályok miatt nélkülözhetetlen. Maga a folyamat ugyanolyan gördülékeny lesz, mint az első alkalommal. Törekszem előre jelezni, hogy legyen elég időd az új dokumentumok elintézésére.

Elfogadok-e mobilról készült fotót a dokumentumokról?

Természetesen, a mobiltelefonnal készült fényképek remekül megfelelnek. A feltétel csupán az, hogy a kép jó minőségű legyen. Legyen éles, a dokumentum teljes egészében benne legyen a képkockában, és ne jelenjenek meg ragyogó foltok, amik az adatokat ellepik. Tartsd a kamera elé egyenesen a kamera elé, és biztosíts elég fényt. A mai mobilkamerák bőven elég alkalmasak ehhez a feladathoz. Csak az tisztaságra figyelj.

Miért kell a bankkártyám fotója is egyáltalán?

A bankkártya fotója annak tanúsítása, hogy te vagy a fizetési eszköz használója. Ez alapvető a csalás megelőzése szempontjából. Tájékoztatásul: a fotón csak a kártya első hat számjegye és a neved látszódhat. A teljes 16 számjegyű kártyaszámot és a hátul lévő CVV kódot soha, senkinek ne mutasd meg. Ezt az információt mi szintén nem kérjük. A részleges feltüntetés megbízható, és megfelel a jogi előírásoknak.

Mi a teendőm, ha nincs lakcímigazolásom?

Ha nincs közműszámlád, más lehetőségeid is rendelkezésre állnak. Elfogadásra kerül egy helyi önkormányzattól kibocsátott, hivatalos lakcímbejelentőt. Egy legutóbbi bankszámlakivonat, amin a neved és címed található, szintén megfelel. Vagy akár az adóhivataltól kapott, címedet feltüntető levél is elfogadható. Ha nem vagy bizonyos benne, melyik dokumentumod a alkalmas, üzenj nekem. Közösen kitaláljuk, mi a legjobb megoldás a te esetedben.

El tudom kerülni az ellenőrzési folyamatot kisebb kifizetéseknél?

Nem, sajnálatos módon nem lehet. A magyar törvények minden kifizetés előtt kötelezővé teszik az ellenőrzést, az összegtől függetlenül. Az első pénzkivételed előtt minden esetben teljesítened kell a KYC procedúrát. Ez egy alkalmi teendő. A jó hír, hogy ezután minden tranzakciód sokkal gyorsabb. A tudatos játék és a biztonságosság miatt ez szükséges lépés minden AllySpin játékos körében.

Megbízhatóan tároljátok a személyes adataimat?

Természetesen. Az adatbiztonság számunkra legfontosabb kötelezettség. A dokumentumokat és személyes információkat rejtjelezett, biztonságos szervereken tároljuk. Kizárólagosan a törvény által előírt feladatokra, valamint a fiókod védelme érdekében használjuk fel azokat. Az információidat semmikor nem értékesítjük vagy osztjuk meg harmadik féllel reklámcélokra. Kivételt képez csak a jogszabály által előírt esetek jelenthetnek. Rendszeresen ellenőrizzük infrastruktúránkat, hogy a legkiválóbb biztonsági gyakorlatokat alkalmazzuk.

Merre kérhetek segítséget, ha elakadok az verifikáció során?

Ha bármilyen kérdésben problémád adódik, számos alternatívád is van támogatást igénybe venni. A legrövidebb idő alatt elérhető az élő chat, amely éjjel-nappal elérhető. Ezen a felületen az ügyfélszolgálati csapat munkatársai azonnal reagálnak. Küldhetsz e-mailt is a támogatás címre, jellemzően egy munkanapon belül visszajelzek. A weboldalon található Tudásbázisban pedig alapos útmutatókat találsz a GYIK-ról. Ne félj ránk írni, ha kérdésed van. Pontosan azért vagyunk itt, hogy segítséget nyújtsunk.

Milyen gyakran kell ismét vizsgálni a fiókomat?

Ha egyszer problémamentesen végbement az ellenőrzés, általában nem kell további papírokat beküldened. A fiókod érvényes lesz. Kétféle szituációban kérhetjük az újrahitelesítést: ha védelmi figyelmeztetés történik, vagy ha változik a állandó címed. Ilyenkor is megegyezőt az könnyű eljárást követjük. Ezek az vizsgálatok nem a te háborgatásod, hanem a folyamatos biztonság és a jogi szabályok betartása miatt elengedhetetlenek. Mindkét félnek ez az érdekében áll.

Miként tölthetem fel a szükséges papírokat?

A dokumentumok feltöltése egyszerű. Miután bejelentkeztél, a felhasználói beállításoknál keresd a “Verifikáció” avagy “Fiók megerősítése” menüpontot. Különálló mezőkben tudod feltölteni a kért dokumentumokat. Lényeges, hogy a állományok kiváló minőségűek legyenek. Minden szövegnek olvashatónak kell lenniük, a fotóknak pedig élesnek. Engedélyezünk JPG, PNG és PDF állományokat. Amint beküldted a dokumentumokat, megkezdem az ellenőrzésüket. Az eredményekről emailben vagy SMS-ben tájékoztatást küldök.

Miképpen segíthetek a leginkább leggyorsabb ellenőrzésben?

Némi praktikus tanácsot adhatok. Állandóan érvényes, nem lejárt dokumentumot alkalmazz. Fényképezd le őket jó fényben, egy sík felületen, úgy, hogy az egész lap legyen látható. Ellenőrizd, hogy a név, születési dátum és cím olvasható-e. A fájlnevet is nevezd el érthetően, például “szemelyi_elolap.jpg”. Ha bármi nem világos, mielőtt beküldenéd, tudakozódj nyugodtan az élő chat-en vagy e-mailben. Szívesen válaszolok, és segítek elindulni.

Milyen okból kötelező a kifizetések előtti verifikáció?

A KYC, azaz az játékos azonosítása protokoll előírt valamennyi itthoni online szerencsejáték-portálon, tehát az AllySpinben is. E folyamatnak 2 fő oka van van: a tudatos játék és a illegális pénzmozgás akadályozása. A hazai jogszabályok világosan meghatározzák, hogy a játékkaszinóknak azonosítaniuk kell, ki a ügyfél és milyen országból tevékenykedik. Ez a rendszer a mechanizmus a te érdekeidet is óv. Kizárja, hogy másvalaki a te nevedben próbálkozzanak, és biztosítja, hogy a pénz a tényleges jogos tulajdonoshoz jusson. Az én szemszögemből pedig ez alapozza meg, hogy megbízható felületen játszadozol.

Befolyásolja az ellenőrzés a kifizetésem gyorsaságára?

Valóban, teljes mértékben hatással van rá. Amíg a fiókod nincs ellenőrizve, addig a jelentősebb kifizetésedet nem áll módunkban feldolgozni. Ez egy előírt szabály. Viszont, ha egyszer átestél a eljáráson, a későbbi kifizetéseid rendkívül gyorsak lesznek. Akár néhány órán belül is befuthatnak. Emiatt ajánlott minél gyorsabban, már a regisztráció után rögtön megtenni a verifikációt. Ezzel későbbi időben nem kell ezen okból időt pazarolnod.

Milyen időpontban és miként kezdődik az igazolási folyamat?

Az verifikáció akkor aktiválódik, amikor első alkalommal próbálsz egy jelentősebb összeget felvenni, vagy ha a kivonásod átlép egy bizonyos összeghatárt. Az AllySpin szoftvere önműködően érzékeli ezt. Én majd informállak. A “Saját fiók” szekcióban találod a verifikációs menüpontot, ahol megnézheted, miféle papírokra van szükség. A célom, hogy az tájékoztatás világos és érthető maradjon, így te is gyorsan túl lehess rajta.